La marca és un nom, un símbol, un disseny, o una combinació d’aquests que identifica productes i serveis d’una empresa i els diferencia dels competidors. S’ha convertit en una de les variables estratègiques més importants d’una empresa en l’entorn econòmic actual. Això es deu a que s’ha passat de comercialitzar productes a vendre sensacions i solucions, no només els atributs del producte, sinó els intangibles i valors emocionals vinculats a aquest.
Actualment la qualitat, costos i atributs dels productes s’assemblen més entre si i és més difícil per als consumidors distingir-los. La marca és el principal identificador del producte, i alhora un aval que el garanteix, en construir una veritable identitat i relació emocional amb els consumidors.